Eurocardsharing

Go Back   Eurocardsharing > General Discussions > General Satellite News > Latest Satellite News (Dutch)

Latest Satellite News (Dutch) Discussion, Merkervaringen die afbreuk doen aan de klantbeleving at General Satellite News forum; "Het doel van een bedrijf is niet om de beste klantenservice te hebben maar een legendarische." - Sam Walton. De ...

Reply
 
LinkBack Thread Tools Display Modes
Merkervaringen die afbreuk doen aan de klantbeleving
Old
  (#1)
Bacteria
Administrator
 
Bacteria's Avatar
 
Offline
Posts: 96,015

Level: 124 [♥ Bé-Yêu ♥♥ Bé-Yêu ♥♥ Bé-Yêu ♥♥ Bé-Yêu ♥♥ Bé-Yêu ♥]
Life: 4638 / 4638
Magic: 32005 / 100957
Experience: 68%

Thanks: 1,107
Thanked 5,578 Times in 1,419 Posts
Join Date: Oct 2006
Age: 36
Merkervaringen die afbreuk doen aan de klantbeleving - 06-December-2010, 15:50

"Het doel van een bedrijf is niet om de beste klantenservice te hebben maar een legendarische." - Sam Walton. De afgelopen twee weken waren gevuld met een aantal klantervaringen die voor mij op zijn minst opmerkelijk te noemen waren. De merk- en productervaringen lieten mij met name inzien hoe merken, de bedrijven achter deze merken maar bovenal de mensen en de processen die gevolgd moeten worden mij als klant ontmoedigen. In deze blogpost mijn persoonlijke ervaringen in deze laatste twee weken met Motorola (en Coolblue), T-Mobile, Peek en Microvezelshop. Ik beschrijf de vier gebruikerservaringen en geef daarna mijn kijk op de zaken en de lering die ik er uit trek en niet voor mijzelf alleen maar vooral voor bedrijven, merken en vooral de belangrijkste troef, de mensen. Elke case begint met een citaat dat voor mij leidend is in de manier waarop ik werk, adviseer en eigen projecten opzet. Lees meer over: Merkervaringen die afbreuk doen aan de klantbeleving.

More...

Regards,

www.eurocardsharing.com
   
Reply With Quote
Reply

Bookmarks


Currently Active Users Viewing This Thread: 1 (0 members and 1 guests)
 
Thread Tools
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off
Trackbacks are Off
Pingbacks are Off
Refbacks are Off

Forum Jump



ECS on RSS ECS on Twitter ECS on Facebook ECS on Youtube
Follow us on:

Powered by vBulletin
Copyright 2002 - 2010, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc.
Dreambox